短短兩個月，中國以強有力的措施使得疫情防控階段性成效進一步鞏固，復(fù)工復(fù)產(chǎn)取得重要進展，經(jīng)濟社會運行秩序加快恢復(fù)。然而，疫情在全球蔓延的態(tài)勢卻并未減緩。從全球供應(yīng)鏈來看，疫情的局部沖擊，極有可能造成國家間的共振疊加，進而對中國早已深度融入全球的供應(yīng)鏈，帶來新的挑戰(zhàn)。全球經(jīng)濟的恢復(fù)，取決于疫情最短板的國家，因此，中國必須做好打一場持久戰(zhàn)的準備。

挑戰(zhàn)之下，需要更加冷靜的思考。表面看，中國在全球化發(fā)展關(guān)鍵階段遇到疫情沖擊，短期困難在于供需的巨大震蕩，但實際考驗的卻是中國產(chǎn)業(yè)在應(yīng)對不確定性時的可持續(xù)發(fā)展能力。隨著數(shù)字經(jīng)濟浪潮加速到來，面對一場與疫情賽跑的持久戰(zhàn)，中國企業(yè)需要重新思考，數(shù)字技術(shù)在VUCA時代的核心和樞紐作用，方能未雨綢繆、決勝千里。

新型供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)換勢在必行

此次疫情期間，社會各界有許多關(guān)于高韌性社會、高韌性經(jīng)濟的討論。萬殊一轍，打造高韌性的數(shù)字化體系，同樣將是未來企業(yè)發(fā)展的重中之重。顯然，企業(yè)韌性不足的重要的原因之一，是傳統(tǒng)數(shù)字化建設(shè)過于偏向?qū)ο掠蜗M者的柔性，而缺乏對上游供應(yīng)的韌性。在日益動蕩的大環(huán)境下，以疫情為代表的各種不確定性、易變性將成為新常態(tài)，中國企業(yè)的進口供應(yīng)鏈也將面臨嚴峻挑戰(zhàn)。從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向新型供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)換，已經(jīng)勢在必行。而實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)換的手段之一，就是高韌性的數(shù)字化體系。

不難看出，加快系統(tǒng)向更具靈活性的云端遷移，已成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的當務(wù)之急。事實上，企業(yè)級云應(yīng)用的優(yōu)勢，就在于隨時隨地的按需訪問、快速靈活的部署和擴展、以及無縫連接的低接觸商業(yè)模式。這次疫情恰好就是對企業(yè)級云應(yīng)用能力的一次檢驗。

據(jù)統(tǒng)計，2018年發(fā)達國家500-1000人規(guī)模的企業(yè)中，平均企業(yè)云應(yīng)用數(shù)量達到151個；而千人以上規(guī)模的企業(yè)中，這一數(shù)字已達到203個。而同體量的中國企業(yè)，存在著不小的差距，這對中國企業(yè)加強靈活性帶來挑戰(zhàn)。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型駛?cè)肟燔嚨?/strong>

全球疫情持續(xù)蔓延，新的消費習(xí)慣和商業(yè)模式正加速到來，且難以逆轉(zhuǎn)。不言而喻，加強對新商業(yè)邏輯的后臺支持，提升客戶體驗，是打造企業(yè)長久競爭力的根本。疫情將社會所積累的變革需求，催生到一個全新的境界，重塑了消費意識、選擇、思想和場景。面對新的習(xí)慣和模式，如何打造基于數(shù)字技術(shù)的信任機制，大幅拓展商業(yè)協(xié)作的廣度和深度；如何打造一體化的卓越用戶體驗，創(chuàng)造新的商業(yè)價值，將是未來商業(yè)邏輯的關(guān)鍵。究其根本，這都離不開數(shù)字化后臺和體驗管理的支持。

因勢而謀，因勢而進，充分把握數(shù)字化浪潮的新機遇和新要求，加快韌性、靈活、具有卓越體驗的數(shù)字化建設(shè)，已成為當下中國企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實需求?？v觀技術(shù)發(fā)展趨勢，結(jié)合領(lǐng)先企業(yè)的實踐做法，我們不難看出，以人工智能為支點，提高流程自動化和數(shù)據(jù)處理自動化水平、減少人為參與和干預(yù)、提高數(shù)字化建設(shè)韌性，已經(jīng)成為領(lǐng)先企業(yè)的普遍選擇。國外預(yù)測，到2022年，將有85%的大型組織，都將部署機器人流程自動化技術(shù)，并配合一體化體驗管理，打通運營數(shù)據(jù)和體驗數(shù)據(jù)之間的鴻溝，讓企業(yè)能夠?qū)崟r傾聽和理解用戶需求，并將這些需求實時反饋到日常運營中，驅(qū)動企業(yè)實現(xiàn)敏捷創(chuàng)新。

瞄準“智引擎”發(fā)力“新基建”

隨著我國疫情防控階段性成效進一步鞏固，這為國內(nèi)企業(yè)加速轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了難得的窗口期。在此背景下，中國政府啟動了“新基建”，涉及七大領(lǐng)域，涵蓋多個社會民生重點行業(yè)，其背后是打造以5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施，本質(zhì)上是數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施。

短期看，“新基建”將有助于穩(wěn)定投資、擴大內(nèi)需和增加就業(yè)，是應(yīng)對疫情沖擊、復(fù)蘇經(jīng)濟的有效手段。長遠看，“新基建”則是數(shù)字經(jīng)濟的關(guān)鍵支撐，有助于驅(qū)動數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟的深度融合，是推動中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎。中國目前已經(jīng)是全球數(shù)字化進程發(fā)展最快的國家之一，“新基建“有望為中國引領(lǐng)全球數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展贏得先機。

借著“新基建“的東風(fēng)，企業(yè)唯有加快打造靈活、韌性的智慧企業(yè)，方能立于不敗之地。而這一切，都離不開數(shù)字技術(shù)的賦能。SAP將積極參與到”新基建“中，在中國企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，提供強有力的支持，將AI等新興技術(shù)，運用到生產(chǎn)制造和經(jīng)營管理領(lǐng)域，并提供一體化的卓越體驗管理，賦能數(shù)字經(jīng)濟時代的中國企業(yè)。

（作者系SAP全球高級副總裁、中國總經(jīng)理）

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