既然受訪者主動提到“3·15”，我的興趣點也放在了友發(fā)的產品質量上。我關心的是，他們是怎么做到的呢？因防疫期間不便現(xiàn)場采訪，于是我電話采訪了集團首席質量官張松明，了解到了“一根好鋼管的旅程”！

這是一個非常的春天。當很多企業(yè)還在抗擊新冠肺炎疫情與復工復產之間來回奔走，我準備電話采訪天津友發(fā)鋼管集團領導，了解報道一下友發(fā)復工復產的情況，沒想到對方的回復很干脆：友發(fā)在做好防疫保障的前提下，從2月17日開始就陸續(xù)復工了，沒什么事，3·15快到了，我們還是說說產品質量方面的事情吧！

猶記得去年這個時候，“2019中國房地產500強測評成果發(fā)布會暨500強峰會”在北京盛大召開?，F(xiàn)場集聚恒大、碧桂園、萬科等品牌地產房企高層及設計精英、供應商、服務商等近千人。會上發(fā)布了第十屆《2019中國房地產開發(fā)企業(yè)500強測評報告》及 《2019年中國房地產開發(fā)企業(yè)500位首選供應商服務商品牌測評報告》，天津友發(fā)管道科技有限公司榮獲2019中國房地產開發(fā)企業(yè)500強首選供應商的殊榮。

友發(fā)人對自己的產品充滿了自信。記得2018年夏天第一次到友發(fā)參觀時，我看到大門口拉貨的卡車排起了長龍，而周圍其他企業(yè)好像就沒有這么火熱了。我就隨口問了一句市場部的經理，他給我的回答只有三個字：“習慣了”！一種舍我其誰的自信。

當時在車間里參觀時記者看到，眾多生產線上，厚實的鋼帶在焊管生產線上勻速運行，一會兒就被加工成各種口徑的產品。這些鋼帶標注的廠家，都來自我所知道的以產品優(yōu)質著稱的優(yōu)秀鋼企，如德龍鋼鐵、唐山瑞豐、敬業(yè)鋼鐵等。當時我感受到，與這樣的優(yōu)秀鋼廠采購來的原料一定是靠得住的，做事，和誰在一起真的很重要。

友發(fā)貨場里排列整齊的鋼管

我認真查看友發(fā)生產的鋼管，雖然叫“焊接”鋼管，但外表面光滑卻看不出一絲焊縫，疑似“無縫”鋼管，每捆鋼管兩端刀切的一樣整齊，巨大的方矩形鋼管，接口部位處理得干干凈凈，似乎用在建筑上時，接口都可以隱身。如此精益求精的質量，確保工程質量終身負責制，讓采購者放心購買與使用。我想這就是廠子大門外來拉鋼管的大貨車排長隊的原因吧。

2018年7月，友發(fā)鋼管大門口排隊拉貨的大車

既然受訪者主動提到“3·15”，我的興趣點也放在了友發(fā)的產品質量上。我關心的是，他們是怎么做到的呢？因防疫期間不便現(xiàn)場采訪，于是我電話采訪了集團首席質量官張松明，了解到了“一根好鋼管的旅程”！

嚴把“原料關”，與國內大型帶鋼企業(yè)簽訂長期采購合同，從源頭保障鋼管產品質量的穩(wěn)定性。

嚴把“設備關”，積極開展設備隱患排查和故障處理工作，落實維修質量問責制，杜絕設備“帶病”工作，提高產線整體運行質量。同時積極引進國內外先進制造裝備，推進企業(yè)裝備制造水平整體提升。

嚴把“工藝關”，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，友發(fā)鋼管集團通過技術創(chuàng)新和行業(yè)對標不斷提升生產工藝水平，以高技術含量的工藝水平助力產品質量整體提升。

嚴把“管理關”，在生產過程中嚴格落實質量管理制度，量化生產過程中每個環(huán)節(jié)的生產流程質量監(jiān)管，將質量責任落實到每個細節(jié)，以完善的質量管理體系來保障產品質量。

嚴把“檢驗關”，嚴格執(zhí)行操作人員質檢、質量員全檢、車間主任質檢、生產技術部抽檢四級質量檢驗體系，確保不讓一根問題鋼管流入市場。

有這“五關”嚴防死守，質量怎能不放心呢？

下一個目標，采訪用戶，我一定繞開這種“機械”的回答。

記者先在一個建材經銷商與建筑企業(yè)的群里，找到了一個一線用戶。聽他接地氣地說說這友發(fā)的鋼管究竟咋樣，好使不好使。

客戶：非?？孔V。我們作為用戶，感覺特別的省心。友發(fā)的產品“質量終身負責制”，萬一有問題可以按條碼隨時溯源，讓人覺得更放心了。咱銷售他們的鋼管，就覺得有靠山似的，出任何問題人家全給你解決了，不用自己在中間著急。我感覺友發(fā)賣的不只是鋼管產品，賣的更像是一種服務，產品質量和服務都非常有保障，用著踏實。

中國交通建設集團是一家大型央企。他們作為終端客戶，對工程質量的要求那是相當嚴格的。那他們是怎樣看待友發(fā)的產品的呢？一位工程師給了記者如下的答復：我們都知道質量是企業(yè)的生命，在施工過程中我們把質量放在第一位。與友發(fā)鋼管合作這么多年來，鋼管質量很受我們工程質檢部認可。所以現(xiàn)在有些工程關鍵部位用的管材，招標后往往都是友發(fā)最后中標，都快成指定品牌了。整個市場和行業(yè)也是對友發(fā)比較認可的，只要是友發(fā)的正規(guī)產品，我們用的放心！

記者注意到，中國消費者協(xié)會確定的2020年消費維權年主題是“凝聚你我力量”。該主題具有三個方面的涵義：一是凝聚社會共識；二是凝聚消費者共識，發(fā)揮消費者監(jiān)督力量，推進消費者參與監(jiān)督的廣度和深度；三是凝聚經營者共識，發(fā)揮行業(yè)自律力量，推進落實經營者第一主體責任。通過強化信用建設，促使企業(yè)主動承擔法定責任、自覺做到誠信經營。引導經營者傾聽消費者訴求，不斷提升產品和服務質量。

于是，記者就友發(fā)推行“營銷革命”以來，由代理經銷制轉型做終端銷售的過程中，如何完善“信用體系”建設問題，采訪了友發(fā)鋼管集團總經理--陳廣嶺。他給了記者三個方面的答復。

其一，建立完善的“終端用戶”企業(yè)信用評級標準體系。對于有賒銷要求的重點客戶，根據其資信信息情況，設立最低標準“紅線”。當該企業(yè)在日常銷售中超越“紅線”時，提前做出信用風險預警。

其二，引入數(shù)據分析，進一步完善“經銷商”信用體系建設。將天津友發(fā)鋼管集團遍布全國各城市的眾多經銷商的資信信息數(shù)字化，對于信用優(yōu)秀的經銷商，給與資金方面的融資支持。

其三，加強誠信文化建設。天津友發(fā)鋼管集團自成立以來始終本著先“友”（朋友發(fā)財）發(fā)后“友發(fā)”（企業(yè)自己）的經營理念，把誠信做人、說到做到作為友發(fā)人做事的基本準則，早已把“共贏互利信為本”作為了友發(fā)人的核心價值觀的一部分。

中國金屬材料流通協(xié)會焊管分會成立大會

記者曾于去年12月份參加了在天津舉行的中國金屬材料流通協(xié)會焊管分會成立大會，當時友發(fā)集團董事長李茂津作為首任焊管分會的會長發(fā)表就職演講，記者對他的行業(yè)自律計劃印象深刻。此次采訪，李茂津會長果然胸有成竹，又為記者娓娓道來：

這些年友發(fā)始終秉承“同行是朋友”的理念，也為行業(yè)做了一些正能量的事兒。比如，友發(fā)聯(lián)合行業(yè)幾家焊管企業(yè)共同起草了GB\T3091-2015國家標準，規(guī)范了行業(yè)標準，并在冶金標準研究院和鋼管協(xié)會支持下，共同發(fā)起設立了“標準推進委員會”，推動行業(yè)標準的統(tǒng)一和落地，最大限度的改善了質量標準與現(xiàn)實兩張皮的不規(guī)范問題，推動了行業(yè)的規(guī)范健康發(fā)展。目前，友發(fā)還正在推動各會員單位進行各項指標的對標交流。

李茂津認為，利用好“中金協(xié)焊管分會”這一平臺，建立國內焊管生產商與鋼貿商、焊管設備及配件生產商、以及金融和物流等服務商于一體的交流合作平臺正當其時。借助這個平臺，可以打通金融渠道，幫助下游鋼貿商融資，抓住核心企業(yè)來解決中小企業(yè)融資難的問題。未來焊管分會還要引入更多金融機構加盟。

李茂津提出，行業(yè)協(xié)會會員企業(yè)可在上游原料信息和下游產品銷售信息上保持充分溝通，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，對區(qū)域市場可聯(lián)合維護，避免行業(yè)無序或不公平競爭，意義重大。

協(xié)會還可促進生產企業(yè)更好地服務鋼貿商和終端用戶。探討營銷新模式，共同謀劃“鋼管一站式服務平臺”的落地，創(chuàng)建生產企業(yè)與貿易流通企業(yè)間的橋梁。

李茂津引用莎士比亞在他的名作《暴風雨》句子：“凡是過去，皆為序章”，3·15到來之際，友發(fā)及焊管行業(yè)都會繼往開來，共同譜寫新時代焊管行業(yè)發(fā)展新篇章！

文章來源：現(xiàn)代物流報

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