前言
本規(guī)范的全部技術(shù)內(nèi)容為推薦性。
本規(guī)范由中華人民共和國商務(wù)部提出。
本規(guī)范由中華人民共和國商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司歸口。
本規(guī)范起草單位： 上海市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)
本規(guī)范主要起草人： 裔勇、孟憲煌
引言
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2008年1月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2007年12月，中國網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到2.1億人，有4640萬人使用網(wǎng)絡(luò)購物，占網(wǎng)民總數(shù)的22.1%，電子商務(wù)已經(jīng)成為社會(huì)接受的商務(wù)模式；中國的IP地址數(shù)達(dá)到1.35億個(gè)，年增長率為38%；中國域名總數(shù)是1193萬個(gè)，年增長率達(dá)到190.4%；中國網(wǎng)站數(shù)量已有150萬，其中，CN下的網(wǎng)站數(shù)已經(jīng)達(dá)到100.6萬個(gè)，占到中國網(wǎng)站數(shù)的66.9%；中國網(wǎng)頁總數(shù)已經(jīng)有84.7億個(gè)，年增長率達(dá)到89.4%，互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源數(shù)量日趨豐富。
中國雖然在電子商務(wù)領(lǐng)域具有相關(guān)的技術(shù)規(guī)范，但針對電子商務(wù)的模式規(guī)范尚處于空白狀態(tài)。近年來，圍繞電子商務(wù)模式的分類，國外提出了多種不同的分類方法，如：根據(jù)企業(yè)獲得收益的方式進(jìn)行分類，基于價(jià)值鏈的拆分和重構(gòu)進(jìn)行分類，按照獲取利潤的核心活動(dòng)和價(jià)格價(jià)值間的相對定位進(jìn)行分類，按照經(jīng)濟(jì)控制方式和價(jià)值整合進(jìn)行分類，基于企業(yè)的購買對象和購買方式兩個(gè)方面進(jìn)行分類，從商務(wù)模式的控制主體進(jìn)行分類等。國內(nèi)也有人從商務(wù)主體所屬行業(yè)角度提出77種模式分類和5P4F的分類方式，《中國電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告2004-2005》提出了按照企業(yè)/消費(fèi)者、商品/服務(wù)經(jīng)營的四種分類方法。因此，制定電子商務(wù)模式規(guī)范，具有非常積極的社會(huì)效益，電子商務(wù)模式規(guī)范的建立有利于政府制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，便于對電子商務(wù)的引導(dǎo)和監(jiān)管，有利于電子商務(wù)有關(guān)法規(guī)的建設(shè)，有利于電子商務(wù)相關(guān)政策的建立；對企業(yè)來說，有利于企業(yè)制定電子商務(wù)發(fā)展計(jì)劃，規(guī)范企業(yè)行為，便于企業(yè)的市場定位和對外交流，促進(jìn)企業(yè)的市場營銷能力；對社會(huì)來說，可以使公共服務(wù)體系的工作有章可循，有利于保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)健康有序地發(fā)展；對產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展來說，有利于規(guī)范購銷行為，避免糾紛的發(fā)生，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)鏈的良性發(fā)展。
1.范圍
本規(guī)范規(guī)定了基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信手段締結(jié)的電子商務(wù)模式，描述了電子商務(wù)模式的基本要求，規(guī)定了服務(wù)提供方主體法人資格、服務(wù)對象主體法人資格、中立的第三方參與經(jīng)營、實(shí)物交易、在線支付、售后服務(wù)、獨(dú)立的技術(shù)配套設(shè)施以及人員技能等方面規(guī)范。
本規(guī)范適用于發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)中企業(yè)之間（Business
to Business，簡稱B2B）、企業(yè)和消費(fèi)者之間（Business to Consumer，簡稱B2C）、個(gè)人之間（Consumer
to Consumer，簡稱C2C）、政府和企業(yè)之間（Govenment to Business，簡稱G2B）等的電子商務(wù)模式。
2.規(guī)范性引用文件
本規(guī)范無在先參考規(guī)范，為全新制定。在制定過程中未引用相關(guān)規(guī)范文件。
3.術(shù)語和定義
3.1 電子商務(wù)
本規(guī)范所指的電子商務(wù)，是指依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨物貿(mào)易和服務(wù)交易，并提供相關(guān)服務(wù)的商業(yè)形態(tài)。具體細(xì)分為在企業(yè)之間（Business
to Business，簡稱B2B）、企業(yè)和消費(fèi)者之間（Business to Consumer，簡稱B2C）、個(gè)人之間（Consumer
to Consumer，簡稱C2C）、政府和企業(yè)之間（Government to
Business，簡稱G2B）通過網(wǎng)絡(luò)通信手段締結(jié)的交易和服務(wù)。
3.2 網(wǎng)上商廈（B2C）
指提供給具有法人資質(zhì)的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上獨(dú)立注冊開設(shè)網(wǎng)上虛擬商店，出售實(shí)物或提供服務(wù)給消費(fèi)者的由第三方經(jīng)營的電子商務(wù)平臺。
3.3 網(wǎng)上商店（B2C）
指具有法人資質(zhì)的企業(yè)或個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)上獨(dú)立注冊網(wǎng)站、開設(shè)網(wǎng)上虛擬商店，出售實(shí)物或提供服務(wù)給消費(fèi)者的電子商務(wù)平臺。
3.4 網(wǎng)上交易市場（B2B）
指提供給具有法人資質(zhì)的企業(yè)間進(jìn)行實(shí)物和服務(wù)交易的由第三方經(jīng)營的電子商務(wù)平臺。
3.5 網(wǎng)上商務(wù)（B2B）
指具有法人資質(zhì)的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上注冊網(wǎng)站，向其他企業(yè)提供實(shí)物和服務(wù)的電子商務(wù)平臺。
3.6 網(wǎng)上交易市場（C2C）
指提供給個(gè)人間在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)物和服務(wù)交易的由第三方經(jīng)營的電子商務(wù)平臺。
3.7 政府采購（G2B）
指政府或政府授權(quán)的機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上面向法人進(jìn)行采購的電子商務(wù)平臺。
3.8 在線支付
指賣方與買方通過電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行交易時(shí)，網(wǎng)站通過銀行或具有金融業(yè)務(wù)資質(zhì)的單位為其提供資金結(jié)算服務(wù)的一種業(yè)務(wù)。
3.9 定價(jià)銷售
商品或服務(wù)的價(jià)格由商家確定的銷售模式。
3.10 商戶
指租用電子商務(wù)平臺進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)的法人或自然人。
4.基本原則
4.1 遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)部門規(guī)章
必須遵守《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子簽名法》、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、《稅收征管法》及《實(shí)施細(xì)則》、《反不正當(dāng)競爭法》、《反壟斷法》、《中華人民共和國郵政法》、《互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《中華人民共和國廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)部門規(guī)章。
4.2 遵守互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)范和安全規(guī)范
必須遵守國家制定的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)范和安全規(guī)范。
4.3 嚴(yán)格禁止法律法規(guī)和政策條例規(guī)定禁止的銷售形式
嚴(yán)格禁止法律法規(guī)和政策條例規(guī)定禁止的銷售形式，如：傳銷、中遠(yuǎn)期合約等。嚴(yán)格禁止采用各種手段規(guī)避資質(zhì)開展法律法規(guī)和政策條例規(guī)定必須具備相應(yīng)資質(zhì)的經(jīng)營形式，如證券交易、期貨交易等。
4.4 電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得為非法經(jīng)營者和非法交易提供服務(wù)
電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得為非法經(jīng)營者和非法交易提供服務(wù)。電子商務(wù)平臺不得為無資質(zhì)的商戶開展有害有毒物品、藥品、危險(xiǎn)化學(xué)品等特殊商品的銷售提供服務(wù)，未經(jīng)審批不得經(jīng)營藥品、醫(yī)療器械等特殊商品。電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)建立可疑商品銷售監(jiān)控機(jī)制。成立專門監(jiān)控力量開展商品銷售信息監(jiān)控工作，重點(diǎn)監(jiān)控銷售違禁品、超低價(jià)商品等內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時(shí)通報(bào)公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理。
4.5 電子商務(wù)經(jīng)營者必須對所有的交易建立記錄和儲(chǔ)存系統(tǒng)
電子商務(wù)經(jīng)營者必須保留用戶注冊信息，必須對所有的交易建立記錄和儲(chǔ)存系統(tǒng)，登錄和交易日志等交易數(shù)據(jù)記錄至少保存十年，并保護(hù)交易雙方的隱私權(quán)，必須建立安全制度，采取安全防范措施。
4.6 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)
電子商務(wù)經(jīng)營者必須遵循知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的有關(guān)法律法規(guī)和政策。
4.7 真實(shí)交易
交易完成后必須發(fā)生貨物所有權(quán)和全額貨款的轉(zhuǎn)移，在此之前不得將貨物所有權(quán)作為買賣標(biāo)的合約再次轉(zhuǎn)讓。
4.8 電子商務(wù)經(jīng)營者必須建立網(wǎng)絡(luò)欺詐舉報(bào)機(jī)制
電子商務(wù)經(jīng)營者必須建立網(wǎng)絡(luò)欺詐舉報(bào)機(jī)制。建立網(wǎng)絡(luò)欺詐舉報(bào)平臺，收集網(wǎng)民對電子商務(wù)違法犯罪的舉報(bào)線索，及時(shí)向有關(guān)部門反映情況。
5.網(wǎng)上商廈（B2C）
5.1 由第三方負(fù)責(zé)經(jīng)營管理
網(wǎng)上商廈（B2C）是提供給具有法人資質(zhì)的企業(yè)在網(wǎng)上開店進(jìn)行實(shí)物和服務(wù)交易的由第三方經(jīng)營的電子商務(wù)平臺，此第三方負(fù)責(zé)對網(wǎng)上商廈的交易進(jìn)行管理，并不得參與交易。
5.2 經(jīng)營者與服務(wù)對象具備法人資格
經(jīng)營者必須是經(jīng)過工商行政管理部門登記注冊的法人，必須進(jìn)行稅務(wù)登記，且在網(wǎng)站首頁下方刊登企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、特殊業(yè)務(wù)許可證、真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營地址、聯(lián)系電話等信息。服務(wù)對象必須是經(jīng)過工商行政管理部門和稅務(wù)機(jī)關(guān)登記注冊的法人。
5.3 提供實(shí)物（服務(wù)）交易
參與網(wǎng)上商廈的商戶在網(wǎng)上商廈開店，提供實(shí)物交易和服務(wù)，其中包括依法發(fā)布商品（服務(wù)）信息和廣告，遵守知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法規(guī)，提供登錄注冊功能，提供交易功能，提供結(jié)算功能，提供身份認(rèn)證功能，以及相關(guān)的售后服務(wù)細(xì)則等。
5.4 實(shí)現(xiàn)在線支付
網(wǎng)站應(yīng)該具備通過銀行為交易提供資金結(jié)算的服務(wù)，也就是應(yīng)該具備安全的在線支付的功能（含身份認(rèn)證、電子簽名等），除此之外還應(yīng)該有其他的資金結(jié)算渠道供市場參與方選擇，這些渠道應(yīng)該是具備資質(zhì)的第三方支付機(jī)構(gòu)。
5.5 有工商報(bào)備的獨(dú)立的固定網(wǎng)址
網(wǎng)上商廈（B2C）的經(jīng)營者必須通過合法的途徑取得獨(dú)立的固定網(wǎng)址，網(wǎng)站必須按照IP地址備案的要求以電子形式報(bào)備IP地址信息，并將備案信息刊登在網(wǎng)站首頁下方。
5.6 具有訂單履約的綜合支持能力
網(wǎng)上商廈（B2C）的經(jīng)營者應(yīng)該具備為市場交易雙方提供訂單保管、查詢、跟蹤及運(yùn)輸與寄遞服務(wù)的方法，并且在網(wǎng)站上具體說明使用服務(wù)的方法、時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)注意事項(xiàng)。
5.7 商品（服務(wù)）描述真實(shí)詳細(xì)
網(wǎng)上商廈（B2C）的經(jīng)營者必須核實(shí)市場參與方的真實(shí)身份，必須監(jiān)管市場參與方所提供的商品（服務(wù)）信息的合法性和真實(shí)性，必須告知市場參與方應(yīng)該在網(wǎng)站上提供合法真實(shí)詳細(xì)的商品（服務(wù)）描述，所提供的商品（服務(wù)）與描述的內(nèi)容必須一致。
5.8 服務(wù)功能齊全
網(wǎng)上商廈（B2C）的經(jīng)營者應(yīng)該具備完善與方便的服務(wù)功能，包括咨詢服務(wù)、交易服務(wù)、退換貨服務(wù)、三包服務(wù)、賠償服務(wù)等，并在網(wǎng)站頁面上明顯標(biāo)出。
6.網(wǎng)上商店（B2 C）
6.1 經(jīng)營者具備法人資格
經(jīng)營者必須是經(jīng)過工商行政管理部門和稅務(wù)機(jī)關(guān)登記注冊的法人，且在網(wǎng)站首頁下方刊登企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、特殊業(yè)務(wù)許可證、真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營地址、聯(lián)系電話等信息。
6.2 服務(wù)對象是消費(fèi)者
服務(wù)對象是以自然人為主體的消費(fèi)者。
6.3 提供實(shí)物（服務(wù)）交易
網(wǎng)上商店（B 2 C）的經(jīng)營者在網(wǎng)站上提供實(shí)物交易和服務(wù)，其中包括依法發(fā)布商品（服務(wù)）信息和廣告，遵守知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法規(guī)，提供登錄注冊功能，提供交易功能，提供結(jié)算功能，提供身份認(rèn)證功能，以及相關(guān)的售后服務(wù)細(xì)則等。
6.4 實(shí)現(xiàn)在線支付
網(wǎng)站應(yīng)該具備通過銀行為交易提供資金結(jié)算的服務(wù)，也就是應(yīng)該具備安全的在線支付的功能（含身份認(rèn)證、電子簽名等），除此之外還應(yīng)該有其他的資金結(jié)算渠道供消費(fèi)者選擇，這些渠道應(yīng)該是具備資質(zhì)的第三方支付機(jī)構(gòu)。
6.5 有工商報(bào)備的獨(dú)立的固定網(wǎng)址
網(wǎng)上商店（B 2 C）的經(jīng)營者必須通過合法的途徑取得獨(dú)立的固定網(wǎng)址，網(wǎng)站必須按照IP地址備案的要求以電子形式報(bào)備IP地址信息，并將備案信息刊登在網(wǎng)站首頁下方。
6.6 具有訂單履約的綜合支持能力
網(wǎng)上商店（B 2 C）的經(jīng)營者應(yīng)該具備為市場交易雙方提供訂單保管、查詢、跟蹤及運(yùn)輸與寄遞服務(wù)的方法，并且在網(wǎng)站上具體說明使用服務(wù)的方法、時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)注意事項(xiàng)。
6.7 商品（服務(wù)）描述真實(shí)詳細(xì)
網(wǎng)上商店（B 2 C）的經(jīng)營者必須在網(wǎng)站上提供合法真實(shí)詳細(xì)的商品（服務(wù)）描述，所提供的商品（服務(wù)）與描述的內(nèi)容必須一致。
6.8 采取定價(jià)銷售
網(wǎng)上商店（B 2 C）的經(jīng)營者必須在網(wǎng)站上明碼標(biāo)價(jià)。
6.9 服務(wù)功能齊全
網(wǎng)上商店（B 2 C）的經(jīng)營者應(yīng)該具備完善與方便的服務(wù)功能，網(wǎng)站頁面上明顯標(biāo)出。包括咨詢服務(wù)、退換貨服務(wù)、三包服務(wù)、賠償服務(wù)等。
7.網(wǎng)上交易市場（B2B）
7.1 由第三方負(fù)責(zé)經(jīng)營管理
網(wǎng)上交易市場（B2B）是提供給具有法人資質(zhì)的企業(yè)間進(jìn)行實(shí)物和服務(wù)交易的由第三方經(jīng)營的電子商務(wù)平臺，此第三方負(fù)責(zé)對網(wǎng)上交易市場的交易進(jìn)行管理，并不得參與交易。
7.2 經(jīng)營者具備法人資格
經(jīng)營者必須是經(jīng)過工商行政管理部門登記注冊的法人，必須進(jìn)行稅務(wù)登記，且在網(wǎng)站首頁下方刊登企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、特殊業(yè)務(wù)許可證、真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營地址、聯(lián)系電話等信息。服務(wù)對象必須是經(jīng)過工商行政管理部門和稅務(wù)機(jī)關(guān)登記注冊的法人。
7.3 提供實(shí)物（服務(wù)）交易
買賣雙方都必須是經(jīng)過工商行政管理部門和稅務(wù)機(jī)關(guān)登記注冊的法人，在網(wǎng)上交易市場上提供實(shí)物交易和服務(wù)，其中包括依法發(fā)布商品（服務(wù)）信息和廣告，遵守知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法規(guī)，提供登錄注冊功能，提供交易功能，提供結(jié)算功能，提供身份認(rèn)證功能，以及相關(guān)的售后服務(wù)細(xì)則等。
7.4 具備安全可靠的支付功能
網(wǎng)站應(yīng)該具備為交易提供資金結(jié)算的服務(wù)，也就是應(yīng)該具備安全可靠的支付功能，除此之外還應(yīng)該有其他的資金結(jié)算渠道供市場參與方選擇，這些渠道應(yīng)該是具備資質(zhì)的第三方支付機(jī)構(gòu)。
7.5 有工商報(bào)備的獨(dú)立的固定網(wǎng)址
網(wǎng)上交易市場（B2B）的經(jīng)營者必須通過合法的途徑取得獨(dú)立的固定網(wǎng)址，網(wǎng)站必須按照IP地址備案的要求以電子形式報(bào)備IP地址信息，并將備案信息刊登在網(wǎng)站首頁下方。
7.6 具有訂單履約的綜合支持能力
網(wǎng)上交易市場（B2B）的經(jīng)營者應(yīng)該具備為市場交易雙方提供訂單保管、查詢、跟蹤及運(yùn)輸與寄遞服務(wù)的方法，并且在網(wǎng)站上具體說明使用服務(wù)的方法、時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)注意事項(xiàng)。
7.7 商品（服務(wù)）描述真實(shí)詳細(xì)
網(wǎng)上交易市場（B2B）的經(jīng)營者必須核實(shí)市場參與方的真實(shí)身份，必須監(jiān)管市場參與方所提供的商品（服務(wù)）信息的合法性、真實(shí)性，必須告知市場參與方應(yīng)該在網(wǎng)站上提供合法真實(shí)詳細(xì)的商品（服務(wù)）描述，所提供的商品（服務(wù)）與描述的內(nèi)容必須一致。
7.8 服務(wù)功能齊全
網(wǎng)站具備身份認(rèn)證和電子簽名的功能，市場經(jīng)營者必須具備完善與方便的服務(wù)功能，包括咨詢服務(wù)、交易服務(wù)、售后服務(wù)等，并在網(wǎng)站頁面上明顯標(biāo)出。
8.網(wǎng)上商務(wù)（B2B）
8.1 由具備獨(dú)立法人資格的企業(yè)負(fù)責(zé)經(jīng)營
網(wǎng)上商務(wù)（B2B）的經(jīng)營者必須是經(jīng)過工商行政管理部門和稅務(wù)機(jī)關(guān)登記注冊的具備獨(dú)立法人資格的單位，可以是生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)和服務(wù)企業(yè)等開設(shè)交易網(wǎng)站并負(fù)責(zé)經(jīng)營和管理，必須在網(wǎng)站首頁下方刊登企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、特殊業(yè)務(wù)許可證、真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營地址、聯(lián)系電話等信息。
8.2 交易對象具有法人資格
交易對象必須是經(jīng)過工商行政管理部門和稅務(wù)機(jī)關(guān)登記注冊的具備獨(dú)立法人資格的單位。
8.3 提供實(shí)物（服務(wù)）交易
在網(wǎng)上提供實(shí)物（服務(wù)）交易，其中包括依法發(fā)布商品（服務(wù)）信息和廣告，遵守知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法規(guī)，提供登錄注冊功能，提供交易功能，提供結(jié)算功能，提供身份認(rèn)證功能，以及相關(guān)的售后服務(wù)細(xì)則等。
8.4 具備安全可靠的支付功能
網(wǎng)站應(yīng)該具備為交易提供資金結(jié)算的服務(wù)，也就是應(yīng)該具備安全可靠的支付功能，除此之外還應(yīng)該有其他的資金結(jié)算渠道供市場參與方選擇，這些渠道應(yīng)該是具備資質(zhì)的第三方支付機(jī)構(gòu)。
8.5 具有訂單履約的綜合支持能力
網(wǎng)上商務(wù)（B2B）的經(jīng)營者應(yīng)該具備為市場交易雙方提供訂單保管、查詢、跟蹤及運(yùn)輸與寄遞服務(wù)的方法，并且在網(wǎng)站上具體說明使用服務(wù)的方法、時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)注意事項(xiàng)。
8.6 商品（服務(wù)）描述真實(shí)詳細(xì)
網(wǎng)上商務(wù)（B2B）的經(jīng)營者必須確保所提供商品（服務(wù)）信息的合法性、真實(shí)性，必須在網(wǎng)站上提供合法真實(shí)詳細(xì)的商品（服務(wù)）描述，所提供的商品（服務(wù)）與描述的內(nèi)容必須一致。
8.7 服務(wù)功能齊全
網(wǎng)站具備身份認(rèn)證和電子簽名的功能，網(wǎng)上商務(wù)（B2B）的經(jīng)營者應(yīng)該具備完善與方便的服務(wù)功能，包括咨詢服務(wù)、交易服務(wù)、售后服務(wù)等，并在網(wǎng)站頁面上明顯標(biāo)出。
8.8 有工商報(bào)備的獨(dú)立的固定網(wǎng)址
網(wǎng)上商務(wù)（B2B）的經(jīng)營者必須通過合法的途徑取得獨(dú)立的固定網(wǎng)址，網(wǎng)站必須按照IP地址備案的要求以電子形式報(bào)備IP地址信息，并將備案信息刊登在網(wǎng)站首頁下方。
9.網(wǎng)上交易市場（C2C）
9.1 由中立的第三方負(fù)責(zé)經(jīng)營
網(wǎng)上交易市場（C2C）是提供給自然人間進(jìn)行實(shí)物和服務(wù)交易的由第三方經(jīng)營的電子商務(wù)平臺，因此必須由第三方負(fù)責(zé)經(jīng)營，此第三方必須是具有經(jīng)工商行政管理部門和稅務(wù)機(jī)關(guān)登記注冊的法人，且在網(wǎng)站首頁下方刊登企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營地址、聯(lián)系電話等信息，負(fù)責(zé)對網(wǎng)上交易市場的交易進(jìn)行服務(wù)和管理，并不得參與交易。買賣雙方只能是自然人。
9.2 提供實(shí)物和服務(wù)交易
在網(wǎng)上交易市場上提供實(shí)物和服務(wù)交易，包括依法發(fā)布商品（服務(wù)）信息和廣告，遵守知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法規(guī)，提供登錄注冊功能，提供交易功能，提供結(jié)算功能，提供身份認(rèn)證功能，以及相關(guān)的售后服務(wù)細(xì)則等。網(wǎng)上交易市場（C2C）的經(jīng)營者必須建立并儲(chǔ)存交易日志，詳細(xì)記錄交易數(shù)據(jù)。
9.3 實(shí)現(xiàn)在線支付
網(wǎng)站應(yīng)該具備通過銀行為交易提供資金結(jié)算的服務(wù)，也就是應(yīng)該具備在線支付的功能，除此之外還應(yīng)該有其他的資金結(jié)算渠道供市場參與方選擇，這些渠道應(yīng)該是具備資質(zhì)的第三方支付機(jī)構(gòu)。
9.4 有工商報(bào)備的獨(dú)立的固定網(wǎng)址
網(wǎng)上交易市場（C2C）的經(jīng)營者必須通過合法的途徑取得獨(dú)立的固定網(wǎng)址，網(wǎng)站必須按照IP地址備案的要求以電子形式報(bào)備IP地址信息，并將備案信息刊登在網(wǎng)站首頁下方。
9.5 具有訂單履約的綜合支持能力
網(wǎng)上交易市場（C2C）的經(jīng)營者應(yīng)該具備為市場交易雙方提供訂單保管、查詢、跟蹤及運(yùn)輸與寄遞服務(wù)的方法，并且在網(wǎng)站上具體說明使用服務(wù)的方法、時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)注意事項(xiàng)。
9.6 商品（服務(wù)）描述真實(shí)詳細(xì)
網(wǎng)上交易市場（C2C）的經(jīng)營者必須核實(shí)市場參與方的真實(shí)身份，必須監(jiān)管商戶所提供的商品（服務(wù)）信息的合法性、真實(shí)性，必須告知市場參與方應(yīng)該在網(wǎng)站上提供合法真實(shí)詳細(xì)的商品（服務(wù)）描述，所提供的商品（服務(wù)）與描述的內(nèi)容必須一致。
9.7 服務(wù)功能齊全
網(wǎng)站具備身份認(rèn)證和電子簽名的功能，市場經(jīng)營者應(yīng)該具備完善與方便的服務(wù)功能，包括咨詢服務(wù)、交易服務(wù)、售后服務(wù)等，并在網(wǎng)站頁面上明顯標(biāo)出。
10.政府采購（G2B）
10.1 由政府或由政府授權(quán)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)運(yùn)營
運(yùn)營者必須是政府或政府授權(quán)的機(jī)構(gòu)，必須是經(jīng)過工商行政管理部門和稅務(wù)機(jī)關(guān)登記注冊的法人，運(yùn)營者必須在網(wǎng)站首頁下方刊登營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、真實(shí)的經(jīng)營地址、聯(lián)系電話等信息。
10.2 交易對象具有法人資格
交易對象必須是必須是經(jīng)過工商行政管理部門和稅務(wù)機(jī)關(guān)登記注冊的法人。
10.3 提供政府采購計(jì)劃、目錄和標(biāo)書
在網(wǎng)上提供政府采購計(jì)劃、目錄和標(biāo)書，其中包括依法發(fā)布采購的商品（服務(wù)）信息，遵循公開、公平、公正的原則，遵守知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法規(guī)，提供登錄注冊功能，提供招投標(biāo)功能，提供交易功能，提供結(jié)算功能，提供身份認(rèn)證功能，以及相關(guān)的招投標(biāo)細(xì)則等。網(wǎng)站經(jīng)營者必須采取各種措施審核交易參與方的真實(shí)身份，監(jiān)管投標(biāo)進(jìn)程，嚴(yán)防惡意串通投標(biāo)。
10.4 具備安全可靠的支付功能
網(wǎng)站應(yīng)該具備為交易提供資金結(jié)算的服務(wù)，也就是應(yīng)該具備安全可靠的支付功能，除此之外還應(yīng)該有其他的資金結(jié)算渠道供市場參與方選擇，這些渠道應(yīng)該是具備資質(zhì)的第三方支付機(jī)構(gòu)。
10.5 具有政府采購的綜合支持能力
運(yùn)營者應(yīng)該具備為政府采購提供招投標(biāo)和中標(biāo)信息保管、查詢、跟蹤的功能，并且在網(wǎng)站上具體說明使用這些功能的方法、時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)注意事項(xiàng)。
10.6 所采購的商品（服務(wù)）合法并描述真實(shí)詳細(xì)
必須確保所采購的商品（服務(wù)）信息的真實(shí)性、合法性，必須在網(wǎng)站上提供真實(shí)詳細(xì)的采購商品（服務(wù)）的描述。
10.7 服務(wù)功能齊全
網(wǎng)站具備身份認(rèn)證和電子簽名的功能，應(yīng)該具備完善與方便的服務(wù)功能，并在網(wǎng)站頁面上明顯標(biāo)出。
10.8 有工商報(bào)備的獨(dú)立的固定網(wǎng)址
運(yùn)營者必須通過合法的途徑取得獨(dú)立的固定網(wǎng)址，網(wǎng)站必須按照IP地址備案的要求以電子形式報(bào)備IP地址信息，并將備案信息刊登在網(wǎng)站首頁下方。
10.9 建立網(wǎng)站運(yùn)營日志
運(yùn)營者必須建立網(wǎng)站運(yùn)營日志，存儲(chǔ)交易數(shù)據(jù)。建立安全制度，采取安全防范措施。
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