供應(yīng)鏈數(shù)字化的戰(zhàn)略與價值導(dǎo)向
供應(yīng)鏈數(shù)字化有各種論述和觀點，但是供應(yīng)鏈數(shù)字化需要遵從和遵守企業(yè)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略和價值導(dǎo)向，所以供應(yīng)鏈數(shù)字化并不是目的，只是一個過程、階段或者是里程碑，供應(yīng)鏈數(shù)字化的相關(guān)技術(shù)和軟件也只能是一個工具而不是目的。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是一種服務(wù)的思想，更是一種企業(yè)運營的思維方式。它并不是說“今天供應(yīng)鏈?zhǔn)窃趺礃拥摹?，而是要描述“未來的供?yīng)鏈?zhǔn)侨绾蔚摹保婕暗焦?yīng)鏈發(fā)展的幾個維度：空間維度、時間維度、競爭的維度和資源整合與應(yīng)用的維度。供應(yīng)鏈的空間維度需要強調(diào)，該供應(yīng)鏈?zhǔn)莾H僅解決某產(chǎn)品（SKU 個性化的產(chǎn)品）供應(yīng)鏈的問題？還是公司供應(yīng)鏈平臺的運營機制問題？還是行業(yè)供應(yīng)鏈的共性問題？亦或是產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的問題？甚至全球政治、經(jīng)濟、軍事環(huán)境下的國家供應(yīng)鏈、區(qū)域供應(yīng)鏈，甚至全球供應(yīng)鏈的問題…由此會發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)字化的邊界及其定位的不一樣，所謂的供應(yīng)鏈數(shù)字化平臺的范圍、界面設(shè)計和軟件模塊定義，以及相關(guān)的技術(shù)要求也就大不一樣。供應(yīng)鏈的時間維度需要根據(jù)其供應(yīng)鏈所處的經(jīng)濟環(huán)境以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路徑來定義。比如我國制造領(lǐng)域的供應(yīng)鏈，根據(jù)《中國制造2025》的發(fā)展，通常會把2025、2035、2049當(dāng)作是一個或者幾個里程碑。2025提出中國制造逐漸實現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，那么在此期間，很多企業(yè)的制造供應(yīng)鏈的發(fā)展，也通常會思考如何“踩對”這個“節(jié)拍”。另一方面，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略達(dá)成步驟和相應(yīng)的供應(yīng)鏈數(shù)字化的發(fā)展，也不能夠無限的延長或者一蹴而就，需要遵循其戰(zhàn)略步驟和相關(guān)路徑。供應(yīng)鏈的競爭維度需要強調(diào)該供應(yīng)鏈的價值導(dǎo)向的全局觀、合作觀和差異化的引領(lǐng)。實際上人們都已逐漸明白，“未來的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈之間的競爭”，尤其是其資源掌控與運維能力的競爭。如何將這些資源在“以客戶為中心”的多渠道運營的商業(yè)模式下實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，是每一條制造供應(yīng)鏈需要慎重思考的問題。供應(yīng)鏈的整合維度—供應(yīng)鏈資源包含不限于供應(yīng)商資源、制造資源和交付的物流資源，更包含客戶資源和相關(guān)的數(shù)據(jù)資源，以及跨企業(yè)跨部門的預(yù)測資源，還有產(chǎn)品研發(fā)資源、供應(yīng)鏈工程技術(shù)資源、物流技術(shù)及其資源整合提供方、軟件技術(shù)提供方等，除此以外還有與供應(yīng)鏈相關(guān)的咨詢與研究機構(gòu)、有實力的第三方第四方供應(yīng)鏈公司、供應(yīng)鏈學(xué)會協(xié)會、相關(guān)的信息技術(shù)平臺、品牌運營方、經(jīng)銷商、消費者、邊緣合作伙伴，甚至競爭對手…他們未來競爭與合作的大環(huán)境都可能是在一個（邊界并不明顯的）供應(yīng)鏈領(lǐng)域里面，其表現(xiàn)的供應(yīng)鏈方式可能不一樣，但是其要實現(xiàn)的創(chuàng)造價值、傳遞價值、獲得價值的路徑大同小異。面對供應(yīng)鏈數(shù)字化技術(shù)的訴求以及互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈技術(shù)、5G技術(shù)對供應(yīng)鏈的賦能，如何通過數(shù)字化方略將上述資源有效整合起來，并快速實現(xiàn)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略訴求，也將挑戰(zhàn)企業(yè)供應(yīng)鏈平臺的規(guī)劃與構(gòu)建能力。所以供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和數(shù)字化頂層設(shè)計需要有全局的思想、長遠(yuǎn)的思想、整體運作的思想和競爭的思想，企業(yè)要實現(xiàn)價值最大化，那么供應(yīng)鏈數(shù)字化要能夠支撐該價值導(dǎo)向。具體而言供應(yīng)鏈數(shù)字化要能夠從長期實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向、從短期幫助企業(yè)實現(xiàn)盈利能力的提升。比如企業(yè)規(guī)模的增長、銷售額的增長、市場份額的增長、技術(shù)的領(lǐng)先，甚至品牌的知名度的增加。
供應(yīng)鏈戰(zhàn)略績效決定了數(shù)字化的底層邏輯
人們經(jīng)常提到的供應(yīng)鏈數(shù)字化頂層設(shè)計如果離開了供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的價值引領(lǐng)，僅僅從技術(shù)能力的實現(xiàn)上，或者干脆從軟件的角度上來實現(xiàn)，那么很可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈的數(shù)字化平臺先天不足，因為如果不尊重供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略，那么也就無從去尊重供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)運營。實際上，不同的行業(yè)、不同的企業(yè)、有不同的產(chǎn)品，不同的產(chǎn)品針對的客戶也有所不同，那么其產(chǎn)品服務(wù)和品牌的訴求、價值導(dǎo)向也就不一樣。簡而言之，企業(yè)的供應(yīng)鏈策略決定了企業(yè)的供應(yīng)鏈價值導(dǎo)向和服務(wù)模式，在日常運營和表現(xiàn)中也就決定了采購策略和模式的不同、生產(chǎn)方式和效率訴求的不同、成品交付模式和交付界面的不同…而這些不同，有的簡單一些有的復(fù)雜些，但是無論是哪一種模式都會強調(diào)：有效交付、效率保障和成本控制等要素的控制，具體表現(xiàn)為供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略績效和運營的參數(shù)。如何將供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略和愿景數(shù)字化？這可以有很多種表現(xiàn)形式。供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略績效通常是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的具體化，也是供應(yīng)鏈能力數(shù)字化的分解和具象化。成功企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略績效通常包括（不限于）以下指標(biāo)：客戶滿意度：客戶對于供應(yīng)鏈服務(wù)及時性、響應(yīng)能力和交付質(zhì)量等的滿意比例。該指標(biāo)通常體現(xiàn)了客戶的體驗結(jié)論，從而影響了其產(chǎn)品和服務(wù)的品牌，并進(jìn)一步影響了品牌傳播導(dǎo)向、速度和復(fù)購的比例?？蛻魸M意度的數(shù)字化能夠直觀的表現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的服務(wù)能力和客戶認(rèn)可度。庫存周轉(zhuǎn)率（ITO inventory turn over）：某類特定產(chǎn)品或物料在指定期間內(nèi)的周轉(zhuǎn)次數(shù)或者比例。該指標(biāo)通?？梢苑譃樵牧蠋齑嬷苻D(zhuǎn)率、在制品庫存周轉(zhuǎn)率和成品庫存周轉(zhuǎn)率。庫存周轉(zhuǎn)率的高低直接反映了企業(yè)供應(yīng)鏈運營的效率和流動資產(chǎn)的運營效率，從而也決定了供應(yīng)鏈的現(xiàn)金流的運營能力。庫存周轉(zhuǎn)率的數(shù)字化能夠直觀的表現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的經(jīng)營質(zhì)量和對于企業(yè)運營的戰(zhàn)略支撐。訂單交付周期（OTD order to delivery）：企業(yè)供應(yīng)鏈平臺從客戶下訂單開始，到將準(zhǔn)確的產(chǎn)品通過準(zhǔn)確的方式生產(chǎn)制造，并及時地送到客戶指定的地點的周期時間，也就是通常所謂“端到端的交付周期”。該指標(biāo)通常會分為：訂單與需求計劃管理周期、采購與供應(yīng)商交付周周期、制造與成品發(fā)運周期、成品物流運輸/存儲/分銷和交付周期。訂單交付周期的長短直接反映了企業(yè)供應(yīng)鏈的運作效率和對市場的反應(yīng)能力，從而決定了企業(yè)供應(yīng)鏈平臺對于客戶需求的承諾和兌現(xiàn)承諾的能力。訂單交付周期的數(shù)字化能夠?qū)⒖蛻粲唵螌崟r在線，并允許客戶隨時查詢、反饋，“聽到客戶的聲音”（VOC voice of customer）從而實現(xiàn)供應(yīng)鏈的“透明化”，使得企業(yè)供應(yīng)鏈的交付能力成為一個IP化的指標(biāo)。每百萬次無效交付比例(DPM)：在某一個特定的時間周期內(nèi)，供應(yīng)鏈服務(wù)“交付失敗”的比例。這種“失敗”可能包含質(zhì)量的差錯、數(shù)量的差錯、時間的差錯、產(chǎn)品形態(tài)的差錯、包裝的差錯、型號的差錯…也可能是服務(wù)態(tài)度和客戶滿意度等未達(dá)指標(biāo)。該指標(biāo)的高低直接反映了企業(yè)供應(yīng)鏈的服務(wù)質(zhì)量，從而影響甚至激發(fā)了客戶對于供應(yīng)鏈服務(wù)的負(fù)面評價。該指標(biāo)的數(shù)字化能夠讓供應(yīng)鏈運營人員實時發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈過程中的瓶頸和痛點，從而在事件發(fā)生之前進(jìn)行預(yù)警、識別、干預(yù)和優(yōu)化，從而讓供應(yīng)鏈運營人員能夠聽/看到“供應(yīng)鏈過程的聲音”（VOP voice of process）。其他指標(biāo)比如：新舊產(chǎn)品轉(zhuǎn)換節(jié)拍、庫存占比等，不一一列舉。上述指標(biāo)和比例并不是每一家企業(yè)都按同樣的權(quán)重和排序來作為供應(yīng)鏈運營績效的引導(dǎo)，而是根據(jù)供應(yīng)鏈價值導(dǎo)向進(jìn)行排序和分權(quán)。在供應(yīng)鏈數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型升級過程中，訂單交付周期通常決定了供應(yīng)鏈的運營效率，庫存周轉(zhuǎn)率決定了供應(yīng)鏈的現(xiàn)金流，客戶滿意度決定了供應(yīng)鏈服務(wù)能力和消費者的認(rèn)可度…將這些指標(biāo)層層分解，可以轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈模塊或環(huán)節(jié)的指標(biāo)、部門的指標(biāo)、團(tuán)隊的指標(biāo)、作業(yè)主體的指標(biāo)，甚至個人的指標(biāo)和動作單元的指標(biāo)，并把這些指標(biāo)參數(shù)化，這些指標(biāo)和參數(shù)的細(xì)化、量化和不同維度的集約、集成，就成了供應(yīng)鏈數(shù)字化最初的底層邏輯，即所謂供應(yīng)鏈工程技術(shù)（工藝）參數(shù)。也就是供應(yīng)鏈的“結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”（不是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）。但是供應(yīng)鏈數(shù)字化的規(guī)劃和構(gòu)建，終極目標(biāo)是為了有效運營。供應(yīng)鏈?zhǔn)鏁尺\營，需要有效的規(guī)范供應(yīng)鏈的運營數(shù)據(jù)，比如供應(yīng)鏈的預(yù)測、供應(yīng)鏈的產(chǎn)銷存計劃、供應(yīng)商的供貨能力表現(xiàn)、客戶的需求與變化、產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量以及交付的穩(wěn)定性、庫存狀態(tài)等等，都會受到各種可控的和不可控的內(nèi)外因素的影響，供應(yīng)鏈的數(shù)字化需要及時地將這一些運營的狀態(tài)數(shù)據(jù)、可能產(chǎn)生的變數(shù)以及其帶來的影響進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)歸類、數(shù)據(jù)識別、數(shù)據(jù)處理，并形成反饋機制和相關(guān)的反饋動作。針對人機界面的供應(yīng)鏈運營模式，需要協(xié)同管理者進(jìn)行互動與決策優(yōu)化；如果是數(shù)字化、智能化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，那么可能通過各類算法進(jìn)行自我優(yōu)化、自我反饋、自我迭代升級，即所謂“供應(yīng)鏈運營參數(shù)”—包含與供應(yīng)鏈工程技術(shù)（工藝）參數(shù)之間對比的差異參數(shù)。供應(yīng)鏈數(shù)字化需要將供應(yīng)鏈運營參數(shù)和供應(yīng)鏈工程技術(shù)工藝參數(shù)進(jìn)行實時的對比和響應(yīng)，形成差異參數(shù)（GAP），并實時的表現(xiàn)出來形成預(yù)警、反饋和優(yōu)化。
一個規(guī)劃合理、有效運營的供應(yīng)鏈數(shù)字化系統(tǒng)是可以仿真的。從規(guī)劃之初就可以進(jìn)行靜態(tài)的模型仿真；運營時可以針對每一個訂單及其現(xiàn)有的狀態(tài)參數(shù)進(jìn)行動態(tài)模擬仿真，并實現(xiàn)先期的預(yù)警管理，從而提示管理者解決瓶頸和痛點，以保證訂單的有效運營；發(fā)生變數(shù)的時候，通過供應(yīng)鏈數(shù)字化體現(xiàn)出來的差異參數(shù)，針對該參數(shù)所帶來的影響和響應(yīng)級別的定位，進(jìn)行優(yōu)化和升級，反過來影響和優(yōu)化供應(yīng)鏈的工藝參數(shù)和運營的參數(shù)，此時供應(yīng)鏈數(shù)字化的比較好的狀態(tài)就進(jìn)入數(shù)字孿生（DT digital twin）狀態(tài)了。
供應(yīng)鏈數(shù)字化落地方略
供應(yīng)鏈戰(zhàn)略績效的組成、分解，實際上就是企業(yè)戰(zhàn)略運營績效的持有與擔(dān)當(dāng)，這決定了供應(yīng)鏈的組織程序和供應(yīng)鏈組織的數(shù)字化。實際上企業(yè)的所有成就都是員工創(chuàng)造的，那么供應(yīng)鏈數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級也必然是由所有員工共同來推動。依靠單獨的數(shù)字化部門或者IT團(tuán)隊是很難實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的全面數(shù)字化的。所以要想實現(xiàn)供應(yīng)鏈的全面數(shù)字化，首先要實現(xiàn)供應(yīng)鏈團(tuán)隊的全員數(shù)字化，因此供應(yīng)鏈人員的數(shù)字化能力的普及和提升就變得非常緊迫。無論是從國家供應(yīng)鏈層面、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈層面，還是從企業(yè)供應(yīng)鏈層面，都要去思考供應(yīng)鏈人才的標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，供應(yīng)鏈不僅僅是運營出來的更多的是規(guī)劃設(shè)計出來的，于是供應(yīng)鏈的工程技術(shù)人才和供應(yīng)鏈的運營人才就成為了供應(yīng)鏈數(shù)字化規(guī)劃建設(shè)和運營的兩大支柱。如上文所述，供應(yīng)鏈數(shù)字化本身是一個宏大的概念，而供應(yīng)鏈的能力模型本身也獨具個性化。為了讓供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié)的數(shù)字化能力模型能夠精準(zhǔn)、切實，模型的構(gòu)建需要滿足如下的原則：以客戶和需求為導(dǎo)向、關(guān)注供應(yīng)鏈的關(guān)鍵要素和環(huán)節(jié)、要“從大處著眼、從小處著手”、立足現(xiàn)狀與未來、兼顧產(chǎn)業(yè)、行業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展的共性和產(chǎn)品、消費者需求的個性，從而構(gòu)建客觀、獨立、可靠的、精確到崗位和動作的供應(yīng)鏈數(shù)字化能力模型。基于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)場景以及供應(yīng)鏈數(shù)字化應(yīng)用過程可知，供應(yīng)鏈數(shù)字化可以分為幾個階段：首先是數(shù)據(jù)規(guī)劃與運營過程的數(shù)據(jù)獲取，必須要有供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)和過程差異數(shù)據(jù)；其次是數(shù)據(jù)歸類和分析，也就是根據(jù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略績效導(dǎo)向和參數(shù)分解，以及業(yè)務(wù)部門的指標(biāo)與參數(shù)歸集，遵循總-分-總的原則，需要將數(shù)據(jù)應(yīng)用到具體的業(yè)務(wù)場景中。然后是數(shù)據(jù)沉淀與共享，在各崗位、各環(huán)節(jié)人員提升自身數(shù)據(jù)化能力的同時，需要通過各類模型、工具和方法論，對自身能力進(jìn)行固化，并在相關(guān)環(huán)節(jié)人員之間、部門與部門間進(jìn)行能力分享，形成“同頻道、同頻率”提升；最后是團(tuán)隊數(shù)字化素質(zhì)和賦能支持，積極參與支撐整個供應(yīng)鏈團(tuán)隊整體數(shù)字化能力提升的工作，支持跨部門（甚至跨企業(yè)）的數(shù)字化場景共創(chuàng)共享，使得組織具備長期的數(shù)字化驅(qū)動業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)增長的能力，從而達(dá)到供應(yīng)鏈數(shù)字化使能、賦能的效應(yīng)。
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