每個企業(yè)都存在其自身特性的問題，而有的問題是可以很快得到改善與解決的，而有的問題卻始終無法得到有效根治，而這些長期無法得到有效解決的業(yè)務(wù)問題，就像是人身上的一塊牛皮癬，即不會要了你的命，卻又讓你難以忍受，總是想辦法去根治，可是卻反反復(fù)復(fù)，困擾著企業(yè)自身的發(fā)展。

數(shù)字化有哪些作用，每個人都有自己的理解。在我看來，數(shù)字化是信息化的演進階段之一，縱觀信息化的發(fā)展趨勢，可以把企業(yè)信息化發(fā)展分為以下幾個階段：業(yè)務(wù)流程化-流程標準化-標準信息化-信息數(shù)字化-智能化。當(dāng)企業(yè)的信息化發(fā)展到一定階段后，就會產(chǎn)生數(shù)字化演變的基礎(chǔ)，而數(shù)字化的應(yīng)用，更需要圍繞企業(yè)自身的業(yè)務(wù)場景，因地制宜的去不斷創(chuàng)新與實踐。

通俗來講，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，會面臨各種業(yè)務(wù)中的困難與挑戰(zhàn)，這就需要數(shù)字化能提供持續(xù)有力的支撐，通過整合企業(yè)各業(yè)務(wù)間（采購、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)與人力資源）的信息，將各業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)的調(diào)度、協(xié)作、監(jiān)督和控制打通，更要打破“信息孤島”現(xiàn)象，這也就從信息化進階到了數(shù)字化，數(shù)字化不光要打通個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，還需要根據(jù)企業(yè)自身的情況，有效對業(yè)務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展的變化作出靈活的反應(yīng)，為業(yè)務(wù)提供持續(xù)改善的能力，進而全面提升執(zhí)行力，獲得企業(yè)持久的競爭力。

數(shù)字化不是口號，更不是空中樓閣，它必須立足于企業(yè)本身的業(yè)務(wù)，企業(yè)需要依靠數(shù)字化提升自身的競爭力和企業(yè)戰(zhàn)略實施落地的能力，而數(shù)字化也有能力幫助企業(yè)達到這個目標。但這也對企業(yè)內(nèi)部的管理提出了更高的要求，數(shù)字化不僅僅是數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，它需要企業(yè)對數(shù)字化的有清晰的認識，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場變革，它包括組織上的變革，業(yè)務(wù)變革和模式變革等。

前面提到，企業(yè)信息化發(fā)展的幾個階段：業(yè)務(wù)流程化-流程標準化-標準信息化-信息數(shù)字化-智能化。而企業(yè)一些沉積的業(yè)務(wù)問題產(chǎn)生的原因，也正是因為業(yè)務(wù)流程不清晰，標準化不夠，信息化手段匱乏，內(nèi)部管理不到位等因素導(dǎo)致。那么在企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐中，就可以通過數(shù)字化的特征優(yōu)勢（具有鏈接性、多樣性、延展性）和數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用（移動應(yīng)用、大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)），幫助企業(yè)改變原有的業(yè)務(wù)流程、標準與管理模式，從而從根本上解決這些問題。

以本人所在的企業(yè)為例，公司屬于典型的傳統(tǒng)制造業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模、盈利能力都處于行業(yè)領(lǐng)先地位。公司長期以來也一直很重視信息化的建設(shè)，并于2019年開始全面實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

就以一個業(yè)務(wù)問題為例，在行業(yè)競爭日趨激烈，供需矛盾不斷加劇的市場環(huán)境下，企業(yè)為客戶提供一個公平公正的市場環(huán)境是尤為重要的，特別是在產(chǎn)品銷售與運輸過程中，產(chǎn)品流向管理（竄貨、違流等現(xiàn)象）一直是長期存在，且沒有得到有效根治的業(yè)務(wù)問題，而如何對產(chǎn)品的流向進行有效管控，就是數(shù)字化發(fā)揮價值與作用的一個亮點。

在以往的管控中，產(chǎn)品的流向管理主要是依靠人去管理，加之產(chǎn)品所涉及的銷售范圍很廣，且產(chǎn)品的特性（汽車散裝罐車+汽車包裝運輸為主，產(chǎn)品銷售的區(qū)域限制明顯）決定，在產(chǎn)品流向檢查中難以取證，人為管理因素影響較大、很難做到一視同仁，公平公正。這就造成市場上不同區(qū)域的產(chǎn)品相互打架，客戶之間無序競爭，內(nèi)耗嚴重等問題存在。

而在我們實施的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，首先分析并定位業(yè)務(wù)問題的本質(zhì)，通過問題所造成矛盾主體的轉(zhuǎn)變，利用數(shù)字化的技術(shù)和方法，打通從客戶到定價，定價到合同，合同到裝貨，裝貨到運輸，運輸?shù)浇桓兜母鱾€系統(tǒng)，實現(xiàn)從客戶到產(chǎn)品交付的全業(yè)務(wù)流程的互聯(lián)互通。再通過與車載定位+智能稱重物聯(lián)網(wǎng)硬件集成，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與硬件數(shù)據(jù)的鏈接，最后應(yīng)用云計算、大數(shù)據(jù)、AI算法分析等技術(shù)，自動識別客戶的風(fēng)險訂單與提貨車輛，通過AI算法模型，自動分析運輸車輛的行駛路徑、行駛速度、貨物重量變化、地理位置的經(jīng)緯度，主動觸發(fā)違規(guī)預(yù)警事件，精準判定每一車的流向、杜絕竄貨、違流等問題。

這一業(yè)務(wù)問題，看似通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用就直接解決了問題，但事實上，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用只是增加了識別與判定的手段，其背后還涉及到了業(yè)務(wù)變革與管理變革，當(dāng)數(shù)字化的方法應(yīng)用在業(yè)務(wù)問題上，就會發(fā)現(xiàn)原來的管理方法和業(yè)務(wù)流程已經(jīng)無法再適應(yīng)新的數(shù)字化管理模式時，就必須加快推進公司在管理和業(yè)務(wù)流程上的轉(zhuǎn)變，更需要通過修正相關(guān)業(yè)務(wù)的管理制度和業(yè)務(wù)流程來滿足新的管理方法。

數(shù)字化的本質(zhì)是變革，是管理模式、運營模式、生產(chǎn)模式、決策模式的創(chuàng)新變革，數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，可以有效幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)的管理方法，幫助企業(yè)高效解決沉積的業(yè)務(wù)問題，提升企業(yè)管理效率。同時，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，最難的或許不是技術(shù)，而是業(yè)務(wù)流程、管理方法需要不斷的改變，以適應(yīng)這些變革，否則，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果也將大打折扣或難以實現(xiàn)。

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