“要不要數(shù)字化”已經(jīng)是幾年前的話題了，很多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了數(shù)字化的必要性。對(duì)當(dāng)下的企業(yè)而言，新一代信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)轉(zhuǎn)型，一定不是單一的數(shù)字化，而是數(shù)字化和智能化并行推進(jìn)的創(chuàng)新。數(shù)字化只是一個(gè)基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，真正能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的是智能化。數(shù)字化的功能是產(chǎn)生連接，使得企業(yè)的業(yè)務(wù)、生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，但數(shù)據(jù)化最終要產(chǎn)生更大的價(jià)值就需要智能化，使企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和綜合管理全面智能化，也就是數(shù)據(jù)智能。因此，“數(shù)智化”才是更符合當(dāng)下商業(yè)語境的表達(dá)方式，可以更準(zhǔn)確地來表達(dá)當(dāng)代信息技術(shù)在商業(yè)場(chǎng)景中的實(shí)際應(yīng)用狀態(tài)，以及內(nèi)涵、外延。企業(yè)數(shù)智化是幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)重要組成，跟企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)開展緊密融合。離開了數(shù)智化去做商業(yè)創(chuàng)新（包括產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織和管理變革）在今天幾乎很難實(shí)現(xiàn)。那么，企業(yè)應(yīng)該如何推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型？在服務(wù)眾多企業(yè)的實(shí)踐基礎(chǔ)之上，我總結(jié)了企業(yè)認(rèn)識(shí)和推進(jìn)數(shù)智化的八個(gè)關(guān)鍵：企業(yè)的數(shù)智化，要以戰(zhàn)略為引領(lǐng)，以業(yè)務(wù)為核心，數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，智能出價(jià)值；
企業(yè)在推進(jìn)數(shù)智化的過程中，場(chǎng)景是抓手，要從企業(yè)的痛點(diǎn)場(chǎng)景出發(fā)；
連接是前提，因?yàn)檫@一輪信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)創(chuàng)新是建立在網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上，所以必須先產(chǎn)生連接；
運(yùn)營(yíng)為保障，數(shù)智化不是事后的處理系統(tǒng)，是需要持續(xù)運(yùn)營(yíng)的；
技術(shù)在平臺(tái)，企業(yè)不需要掌握繁雜的技術(shù)，選擇合適的平臺(tái)，使用平臺(tái)提供的技術(shù)能力就可以。
走向商業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵：重構(gòu)發(fā)展力
用友成立30多年來，一直專注于企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)而言，幫助企業(yè)推進(jìn)基于數(shù)智化的商業(yè)創(chuàng)新是一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展機(jī)會(huì)。數(shù)智化涉及的相關(guān)服務(wù)其實(shí)是多個(gè)方面的，以用友為例，機(jī)會(huì)分為三個(gè)：一是平臺(tái)的機(jī)會(huì)，企業(yè)如果想要把數(shù)智化落地，還是要選擇一家主導(dǎo)的服務(wù)平臺(tái)；二是數(shù)智化的關(guān)鍵應(yīng)用，以及相關(guān)的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，比如企業(yè)要以主導(dǎo)的服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，再甄選一些其它的應(yīng)用服務(wù)進(jìn)來，或者直接在這個(gè)平臺(tái)上開發(fā)一些新的服務(wù)；三是生態(tài)機(jī)會(huì)，即服務(wù)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)。
今天，在中國(guó)的To B互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)數(shù)智化領(lǐng)域，有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)出全球領(lǐng)先的服務(wù)提供商。這也是所有用友人共同的夢(mèng)想和目標(biāo)。當(dāng)前，用友正構(gòu)建和運(yùn)行一個(gè)商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)（Business Innovation Platform，BIP），即用友BIP。BIP是基于當(dāng)代最新信息技術(shù)，賦能企業(yè)通過數(shù)字化、智能化，開展產(chǎn)品與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，組織與管理變革，重構(gòu)/構(gòu)建企業(yè)發(fā)展力的平臺(tái)型、生態(tài)化的多元服務(wù)體。BIP跟信息化時(shí)代的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）有所不同。ERP的核心價(jià)值是“流程優(yōu)化，提高效率”，主要為企業(yè)既有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效的支撐。而BIP的核心價(jià)值是“商業(yè)創(chuàng)新，重構(gòu)發(fā)展力”，是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和管理本身的創(chuàng)新，讓企業(yè)利用數(shù)智技術(shù)做商業(yè)創(chuàng)新這件事變得不那么復(fù)雜、專深、高成本，而是簡(jiǎn)單、便捷、大眾化、社會(huì)化。用友BIP有兩個(gè)基本的定位：一是數(shù)字商業(yè)的應(yīng)用級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施，二是企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的共創(chuàng)平臺(tái)。第一層是平臺(tái)的底座，包括技術(shù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、智能中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)；第二層是主要領(lǐng)域和行業(yè)的服務(wù)，包括采購(gòu)、營(yíng)銷、制造、財(cái)務(wù)、人力等；第三層是生態(tài)伙伴所提供的更加細(xì)分的領(lǐng)域和行業(yè)的服務(wù)。
在用友BIP中，整個(gè)架構(gòu)設(shè)計(jì)是元數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，是中臺(tái)化的模式。元數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，可以讓我們根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新需要，便利地構(gòu)建一個(gè)商業(yè)創(chuàng)新的對(duì)象，這樣客戶公司的業(yè)務(wù)發(fā)展就更具彈性。中臺(tái)化則是把公共的、相對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)放在業(yè)務(wù)中臺(tái)，快速響應(yīng)市場(chǎng)、客戶的應(yīng)用放在前端。這已經(jīng)超越了ERP原本單純作為工具的意義。今天的用友BIP已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一部分企業(yè)業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)行，所以我們沒有把它叫做“企業(yè)數(shù)智化系統(tǒng)”，而稱為平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，企業(yè)自己或者通過合作的第三方可以做更多的自主創(chuàng)新。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的終極模式：現(xiàn)在“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”是一個(gè)熱詞。其實(shí)，產(chǎn)業(yè)家和產(chǎn)業(yè)鏈在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代早已存在。當(dāng)時(shí)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)中已經(jīng)出現(xiàn)了少數(shù)產(chǎn)業(yè)鏈中的核心企業(yè)，它們不只是影響企業(yè)本身，還對(duì)上下游企業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。例如，汽車產(chǎn)業(yè)就有很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)鏈效應(yīng)。到了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)連接、共享、協(xié)同變得更加便捷、更加重要，我們看到產(chǎn)業(yè)協(xié)同的方式已經(jīng)可以滲透到一個(gè)個(gè)細(xì)分產(chǎn)業(yè)中，并在其中快速地成長(zhǎng)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)社會(huì)化商業(yè)的方式，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的終極模式就是商業(yè)走向社會(huì)化。這里面包括企業(yè)之間更便捷地連接、更精準(zhǔn)地共享和配置資源、更高效地協(xié)同。在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)中，大家更加側(cè)重的是“商家或者廠家怎么樣去跟消費(fèi)者連接、協(xié)同、交易”?，F(xiàn)在，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)考慮到“為消費(fèi)者服務(wù)”的全產(chǎn)業(yè)鏈條的全過程，更加側(cè)重企業(yè)之間的連接、共享和協(xié)同。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)離不開最終的消費(fèi)者，他們是整個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里面的重要部分。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)是多元的，如整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，以及某一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。去年，我們?cè)谠颇衔纳礁?dāng)?shù)匾患胰咂髽I(yè)合作，打造三七行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。在合作之前，種植的專業(yè)性、科技的短缺、儲(chǔ)運(yùn)過程對(duì)質(zhì)量的影響、交易過程中的無序等影響了當(dāng)?shù)厝弋a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。通過三七產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)將種植農(nóng)戶連接起來，按照現(xiàn)代工業(yè)的方式來組織三七的種植、加工、儲(chǔ)運(yùn)、交易等環(huán)節(jié)，服務(wù)三七種植戶、加工商、倉儲(chǔ)服務(wù)商、三七B端和C端客戶，為全產(chǎn)業(yè)生態(tài)參與者創(chuàng)造價(jià)值。目前，這一平臺(tái)連接了當(dāng)?shù)?800家三七種植戶，還對(duì)接了下游的制藥企業(yè)、藥店、個(gè)人消費(fèi)者等各類客戶，助力改善資源與生產(chǎn)過程、盈利結(jié)構(gòu)，盤活各方產(chǎn)業(yè)資源，提升整個(gè)行業(yè)的效率與質(zhì)量，升級(jí)與重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)。把握新的浪潮，實(shí)現(xiàn)企業(yè)迭代發(fā)展今年是我在企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的第33年。在這30多年里，讓我感受最深的一點(diǎn)是，技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的改變和影響是最大的。技術(shù)在不斷地演進(jìn)，并出現(xiàn)波浪式的發(fā)展，像海浪一樣，一個(gè)浪潮一個(gè)浪潮地來。一個(gè)新的技術(shù)浪潮來了之后，會(huì)成長(zhǎng)出一批新生代企業(yè)，成為這個(gè)產(chǎn)業(yè)的代表性企業(yè)或廠商，然后，又有一個(gè)新的浪潮來了，一批新的企業(yè)或廠商發(fā)展起來，成為這個(gè)產(chǎn)業(yè)的代表或主導(dǎo)者。所以，科技行業(yè)真正的挑戰(zhàn)是，怎樣能洞察到每一次浪潮的來臨，并能夠把握住它，讓企業(yè)跟上新的浪潮，實(shí)現(xiàn)迭代發(fā)展。這其實(shí)是所有企業(yè)都要面對(duì)的挑戰(zhàn)，在科技行業(yè)表現(xiàn)得尤為突出，因?yàn)檫@對(duì)市場(chǎng)格局的改變和影響是巨大的。用友在這30多年里，經(jīng)歷了幾個(gè)重要的技術(shù)大浪潮。面對(duì)這些技術(shù)大浪潮，很多年前我們就提出一個(gè)發(fā)展方針：立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，持續(xù)創(chuàng)新，均強(qiáng)發(fā)展。1. 立足長(zhǎng)遠(yuǎn)：做一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的公司，而不是一個(gè)短期的、借助一個(gè)技術(shù)浪潮起來的，或者“就掙點(diǎn)錢，不行就撤”的公司。
2. 持續(xù)創(chuàng)新：從技術(shù)到產(chǎn)品、服務(wù)，到商業(yè)模式，到組織和能力建設(shè)及管理，都要不斷地創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。以用友為例，我們?nèi)绻贿@么做，那么不可能在這個(gè)行業(yè)里發(fā)展，甚至不可能在這個(gè)行業(yè)里存活。3. 均強(qiáng)發(fā)展：就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理（具體包括產(chǎn)品研發(fā)及營(yíng)銷，客戶服務(wù)，與資本市場(chǎng)結(jié)合的能力，內(nèi)部組織管理等）等方面能力比較強(qiáng)，這樣才有能力把握每一次新的浪潮帶來的產(chǎn)業(yè)變革。一個(gè)企業(yè)的核心能力不強(qiáng)，當(dāng)看到浪潮來了，就不能迎接和把握它。
企業(yè)沒有均強(qiáng)發(fā)展能力，很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新。因?yàn)榧夹g(shù)換代引發(fā)客戶需求的變化，然后觸發(fā)市場(chǎng)的變化，進(jìn)而帶來產(chǎn)業(yè)的變革……這幾者實(shí)際上都是關(guān)聯(lián)的。世界上，能夠在幾次大的浪潮里持續(xù)發(fā)展的公司，基本上都是均強(qiáng)發(fā)展的公司。用木桶理論來講，它們的幾塊板都比較長(zhǎng)，而不是只有一塊板長(zhǎng)，其他很多板都是短的。怎么敏銳地洞察到技術(shù)變革帶來的對(duì)客戶需求、對(duì)市場(chǎng)、對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響？我們的經(jīng)驗(yàn)是：一方面緊貼客戶，多傾聽客戶的需求；
另一方面，持續(xù)地洞察行業(yè)、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，要把這幾者結(jié)合起來，形成公司的戰(zhàn)略；
然后在公司戰(zhàn)略的牽引下去部署和推進(jìn)符合新階段的新一代產(chǎn)品的研發(fā)、營(yíng)銷，建立起配套的管理體系，并建設(shè)好組織和相應(yīng)能力。
近些年來，中國(guó)各行各業(yè)都有優(yōu)秀的企業(yè)家、帶頭人，通過對(duì)企業(yè)的辛勤經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)所在行業(yè)不斷地進(jìn)步，推動(dòng)整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這樣一種精神在任何時(shí)候都是寶貴的。在用友產(chǎn)業(yè)園，企業(yè)家朋友們以共同種下企業(yè)家林的方式，記載這種精神，希望企業(yè)能夠不斷創(chuàng)新，不斷推動(dòng)商業(yè)的變革和發(fā)展。
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