數(shù)字化時代，重構(gòu)商業(yè)的3大趨勢

2020-02-28 14:55:45來源：作者：

文 | 鮑舟波

來源 | 《未來已來——數(shù)字化時代的商業(yè)模式創(chuàng)新》讀書筆記

前沿導讀：這是一個好的時代，也是一個壞的時代，總之來說是一個全新的時代。未來，物質(zhì)世界和虛擬世界的融合將會越來越快，移動互聯(lián)正在成為過去，人工智能時代已經(jīng)開啟。創(chuàng)新的速度也會越來越快，顛覆幾乎在每一個領(lǐng)域發(fā)生，行業(yè)的邊界不斷被擊穿，企業(yè)方生方死！

2017年，全球市值最高的前五大公司分別是蘋果、谷歌、微軟、臉書、亞馬遜，無一例外，全部都是互聯(lián)網(wǎng)科技公司。

但2007年，當時的世界十強分別是：沃爾瑪、埃克森美孚、皇家殼牌石油、英國石油、通用汽車、豐田汽車、雪佛龍、戴姆勒克萊斯勒、康菲和道達爾，沒有一家是互聯(lián)網(wǎng)科技公司。

不過短短十年而已，世界到底發(fā)生了什么樣的巨變？為什么給人滄海桑田的感覺？

世界正在發(fā)生革命性的變化，你準備好了嗎？

數(shù)字化是一場無法逆轉(zhuǎn)的商業(yè)革命

從人類歷史來看，所謂革命本質(zhì)上就是效率之戰(zhàn)，用高效率打敗低效率。

農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命莫不如此，而數(shù)字化又一次為社會帶來了整體效率的大幅提升。

數(shù)字化技術(shù)對社會整體效率的提升也是一步一步演化而來的，并非一蹴而就。

首先是計算機技術(shù)出現(xiàn)促使企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)字化，使得企業(yè)內(nèi)部的運營效率提升。

然后互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，一步步促使商品數(shù)據(jù)化、人的數(shù)據(jù)化、生活服務(wù)的數(shù)據(jù)化。

這些過程，我們最明顯的感受就是商業(yè)效率大大提升，而正在來臨的則是物聯(lián)網(wǎng)階段——萬物皆有靈，萬物皆互聯(lián)，改變的則可能是整個人類。

如同電影黑客帝國中那般，我們將同時存在于兩個地球上，一個是物理意義上的地球，一個是由數(shù)據(jù)組成的虛擬地球上。

而且，虛擬地球?qū)⒊蔀橹髟渍?，成為大腦，控制、指揮、主宰物理地球的運行。

撇開倫理、哲學這些大的命題不講，我們單看數(shù)字化技術(shù)是如何改變商業(yè)社會最基本的競爭要素的。

客戶：數(shù)字化融入客戶的生活方式，改變了客戶的信息獲取、消費方式，最可怕的是，數(shù)字化真正為客戶賦能，讓客戶從弱勢群體轉(zhuǎn)變成為了強勢群體。

產(chǎn)業(yè)鏈：數(shù)字化技術(shù)普遍應用，充分介入物流、資金流、信息流，使得原來的產(chǎn)業(yè)鏈越來越短，而數(shù)據(jù)型企業(yè)強勢進入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，成為產(chǎn)業(yè)鏈上新的主導者

渠道：在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，任何商業(yè)都無法擺脫對空間渠道的依賴，而互聯(lián)網(wǎng)徹底讓商業(yè)可以完全在虛擬世界中進行，企業(yè)之間的競爭，由爭奪空間戰(zhàn)進入到爭奪消費者的時間。

由于數(shù)據(jù)化賦能，線上平臺對線下零售的沖擊可謂是摧枯拉朽，而線下零售的線上嘗試幾乎全軍覆沒。

傳播：互聯(lián)網(wǎng)打破了媒體的壟斷，也讓企業(yè)單向傳播的方式不再靈光。懂得互動、懂得經(jīng)營粉絲的企業(yè)開始崛起。

在數(shù)字化時代，不但需要認清什么在變，更要認清什么沒有變，唯有如此，才能真正適應這個時代。

在數(shù)字化時代，商業(yè)模式創(chuàng)新尤為重要

正是由于這些變化，讓商業(yè)模式在數(shù)字化時代尤為重要。

我們必須承認，在當今時代，僅有好的產(chǎn)品已經(jīng)無法撼動行業(yè)的格局了，幾乎所有對舊有格局的顛覆都需要在商業(yè)模式上做出創(chuàng)新。

2003年，淘寶創(chuàng)立

當時他的競爭對手易趣已經(jīng)在中國耕耘了4年，并且獲得eBay1.5億美元的投資；但馬云靠免費和體驗贏得賣家、靠支付寶和廣告贏得買家、用集市和旺旺打通買家賣家，最終淘汰了“老大哥”eBay易趣。

2005年，去哪兒網(wǎng)開始創(chuàng)辦

此時，市場老大哥是攜程，攜程采取的是“整進散出”玩法，而去哪兒則采取了平臺模式。

4年之后，2009年，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，在中國旅游網(wǎng)站機票業(yè)務(wù)的季度總訪問次數(shù)統(tǒng)計中，去哪兒網(wǎng)以33.7%的市場份額排名第一。

2008年，美國Airbnb創(chuàng)立，將共享概念帶入了酒店行業(yè)。

2010年Airbnb完成了7倍的增長速度和160萬晚的租賃訂單。

2009年，Uber緊隨其上

同樣以共享概念介入到傳統(tǒng)的出租車行業(yè)，通過數(shù)據(jù)和算法來實現(xiàn)司機與乘客之間的最優(yōu)匹配，如今估值已高達700億美元。

2010年，中國的奇虎360以免費模式向殺毒行業(yè)老大瑞星發(fā)起進攻。

當時，瑞星在中國殺毒市場占有率是38%，連續(xù)8年市場占有率第一。

但短短200天，奇虎360的免費模式橫掃整個傳統(tǒng)殺毒市場，周鴻祎獲得了有生以來與同行競爭的最大戰(zhàn)果。

同年，雷軍的小米也悄然創(chuàng)立

利用消費者的熱情參與實現(xiàn)了C2B的反向定制，完成了去中介的革命，成為第一家不打廣告、不做渠道就能實現(xiàn)贏利的手機品牌。

同樣是2010年，第一家團購網(wǎng)站上線

并在短短1年多的時間里便迅速發(fā)展到5000多家，從而引發(fā)了千團大戰(zhàn)，最終，美團慘勝。

2013年，O2O模式向中國各傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)全面進軍

凡是你想得到的，幾乎都能在移動互聯(lián)網(wǎng)上找到服務(wù)商。

線下零售商紛紛打出O2O旗號，試圖依靠O2O反擊電商；根據(jù)易觀智庫監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國O2O市場整體規(guī)模達4623億元。

2014年，滴滴和快的分別接受了騰訊和阿里巴巴的投資

展開了瘋狂的燒錢大戰(zhàn)，滴滴通過天價補貼，1年時間就把一個初創(chuàng)公司拉到100億美元市值的規(guī)模。這讓很多人看到了補貼燒錢模式的巨大威力。

2015年又被稱為手機直播元年

視頻網(wǎng)站的付費市場已經(jīng)逐步完成了從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化過程，會員付費成為視頻網(wǎng)站的主要收入來源。

2016年，補貼燒錢模式燒到了共享單車領(lǐng)域

摩拜和ofo開始了免費騎行、充值返現(xiàn)大戰(zhàn)。雖然還沒有清晰可見的贏利模式，但兩家公司按照公開披露的信息，已經(jīng)融資超過100億元人民幣了。

……

每年的經(jīng)濟熱點，每次的以弱勝強、每匹黑馬的誕生，我們無一例外都看到商業(yè)模式創(chuàng)新的影子。

在這十幾年中，層出不窮的商業(yè)模式遠遠超過數(shù)百年工業(yè)革命以來的總和。

哪怕是顛覆性的產(chǎn)品，也必須配上顛覆性的商業(yè)模式，才有可能取勝。

商業(yè)模式發(fā)展三大趨勢

隨著數(shù)字化技術(shù)的推進，整個社會都在重構(gòu)，我們必須看清楚商業(yè)模式發(fā)展的三大趨勢：

1.價值顛覆

價值顛覆是指用數(shù)字化技術(shù)或者新的商業(yè)模式讓產(chǎn)品和服務(wù)變得更簡單、更便捷、更便宜。主要有三個維度：

①更簡單

就未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢而言，不是把產(chǎn)品功能變得越來越強大、越來越復雜，而應是越來越簡單，越來越容易使用。

更簡單是指通過技術(shù)上的變革而使得復雜的被簡化了，從而更容易操作，容易使用。同時，也正因為這種簡單、易操作，使用戶變得越來越廣泛。

②更便宜

使產(chǎn)品更便宜有兩種方式：

第一種是在產(chǎn)品層面，通過降低成本、利用技術(shù)簡化、優(yōu)化等手段從而使得產(chǎn)品變得更便宜。

第二種是商業(yè)模式層面的優(yōu)化，通過改變整體成本或者收入結(jié)構(gòu)從而讓產(chǎn)品變得更便宜。

需要注意的是，更便宜不是簡單的降價，其本質(zhì)上是通過降低成本、優(yōu)化商業(yè)模式來與用戶達成雙贏。所以，更便宜在本質(zhì)上不會降低企業(yè)的利潤。

③更便捷

更便捷包含兩個維度：第一個是更容易獲得，第二個是更快速獲得。

近幾年，電商的便捷性也越來越好，很重要的一個原因是基于數(shù)字化技術(shù)的快速物流系統(tǒng)的建立

目前從倉儲到干線、到支線、到最后一公里的配送，基本上全程都已經(jīng)數(shù)據(jù)化了。

數(shù)字化時代價值顛覆無處不在，中國電商之所以比美國的滲透率要高，一個很重要的原因是中國傳統(tǒng)零售渠道的效率遠遠低于美國的。

中國的渠道環(huán)節(jié)多，供應鏈水平差，因此產(chǎn)品加價率高。所以，當淘寶在中國出現(xiàn)的時候，其價格優(yōu)勢是遠超美國同行亞馬遜的。

同樣的，共享經(jīng)濟之所以蓬勃發(fā)展，其背后也符合價值顛覆的趨勢。

共享經(jīng)濟將閑置資源再利用，對物品分享者而言，既沒有失去所有權(quán)，還通過與別人的分享創(chuàng)造了價值，獲得了收益；

對使用者而言，共享其實就是“以借代買”“以租代買”，不言而喻，租和借當然要比買更便宜。

2.平臺模式

平臺模式和平臺思維其實并不新鮮，在傳統(tǒng)商業(yè)時代早就有人在用平臺模式經(jīng)營自己的生意了。

傳統(tǒng)商業(yè)時代的平臺有兩個限制，使得其平臺模式無法得到充足的發(fā)展：

第一個限制是物理空間。

第二個限制是流量限制。任何一個物質(zhì)世界的平臺，流量都是有限的，當然這種限制依然來自于有限的物理空間和有限的經(jīng)營時間。

到了數(shù)字化時代，當空間限制和流量限制打開之后，用戶數(shù)量過億的超級平臺就出現(xiàn)了。

但是殘酷的是，互聯(lián)網(wǎng)是一個沒有邊界的、一體化的虛擬世界，在這個世界里，同一細分品類的平臺將贏家通吃，二元法則將會被打破，取而代之的是唯一法則。

隨著消費者數(shù)據(jù)化的推進，崛起的是2C平臺；而隨著生產(chǎn)端數(shù)據(jù)化的推進，崛起的是2B平臺。

當數(shù)據(jù)化進程走到了今天，我們可以清晰地看到，目前2C平臺的大格局已定，而2B平臺方興未艾。

隨著數(shù)字化時代的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的采購將發(fā)生變化，其周期越來越快、量越來越小、非標準化需求越來越多，而這種非標準化的需求對數(shù)字化的要求很高。

這就意味著B2B平臺有著巨大的發(fā)展空間。

但是到目前為止，大量傳統(tǒng)行業(yè)的B2B平臺遲遲未見動靜。

這主要有兩方面原因：

一方面，B2B平臺的交易通常比較復雜。

所以在消費者端無往而不利的互聯(lián)網(wǎng)科技公司在B2B平臺上幾乎個個都栽了跟頭，沒有傳統(tǒng)企業(yè)行業(yè)專家的參與，幾乎不可能把這類平臺做成。

另一方面，產(chǎn)業(yè)鏈條上的傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)有著天然的抗拒和躲避，其本身反應比較遲緩。

B2B平臺的市場將是一個幾十萬億美元級別的市場，遠遠超過2C平臺的市場的交易量。

在那么大的交易量里面，平臺只要有1%貨幣轉(zhuǎn)化量的能力，這就是一個幾千億美元的市場。

在數(shù)字化在基礎(chǔ)設(shè)施方面不斷推進的時候，相信這個市場最終會爆發(fā)。而對大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來說，這是一個巨大的轉(zhuǎn)型機會。

問題的關(guān)鍵是，什么樣的行業(yè)能做垂直行業(yè)平臺？誰來做比較好？怎么做才能做成功呢？

我認為，2B平臺的關(guān)鍵成功要素有以下幾點：

①平臺兩端要足夠分散。

②要由行業(yè)內(nèi)專家來運作。

③必須滿足價值顛覆的原則。

④整合第三方服務(wù)，最終實現(xiàn)三流合一。

⑤平臺企業(yè)的核心是數(shù)據(jù)和算法。

3.跨界融合

從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，企業(yè)跨界的本質(zhì)其實就是企業(yè)多元化，它只不過就是企業(yè)多元化的一種更為與時俱進、形象的說法而已。

為什么有些企業(yè)通過跨界獲得了巨大的成功，而有的企業(yè)卻倒在了跨界的道路上，那么到底能否跨界，又應該如何跨界？

透過現(xiàn)象看本質(zhì)，跨界問題的本質(zhì)是一家公司如何獲得增長。企業(yè)跨界要考慮兩個關(guān)鍵要素：一是企業(yè)的發(fā)展階段；二是企業(yè)的資源和能力。

數(shù)字化時代的跨界現(xiàn)象越來越普遍：

一方面是因為行業(yè)的邊界被數(shù)據(jù)和算法擊穿，數(shù)據(jù)和算法能力可以迅速累積行業(yè)經(jīng)驗；

另一方面，不管是客戶資源、技術(shù)資源還是資本資源，對企業(yè)來說，在數(shù)字化時代的獲得都變得容易了。

數(shù)字化時代的跨界形式主要有兩種：

第一種是產(chǎn)品智能互聯(lián)導致的跨界融合；

第二種是客戶被大量聚集導致的跨界融合。但不管是哪種跨界融合，最后都將形成以平臺為核心的生態(tài)模式。

與硅谷科技公司相對克制、有邊界的跨界相比，中國兩大巨頭阿里巴巴和騰訊的跨界顯得毫無邊界而又野蠻。

如果我們站在未來的角度看現(xiàn)在，在未來，數(shù)字化的虛擬世界終將和物質(zhì)世界融為一體并且控制這個物質(zhì)世界。

那么，我們會發(fā)現(xiàn)，騰訊和阿里巴巴只不過是在用最大的力氣在這個虛擬世界里搶地盤。

就如同哥倫布剛剛發(fā)現(xiàn)新大陸，他要做的不是圈一塊地立馬開始精耕細作，而是要盡可能去占據(jù)盡可能大的地盤。

在未來，這個世界的所有一切，都將被擁有客戶的超級平臺瓜分。

虛擬世界是沒有國界的，其實也就意味著在未來，實體世界的國界也會慢慢模糊，而世界終將被打通。

如從這個角度來看，阿里巴巴和亞馬遜終有一戰(zhàn)，騰訊和臉書也終有一戰(zhàn)。

所以，阿里巴巴和騰訊雖然野蠻，雖然粗獷，但這就是戰(zhàn)略，這就是大勢。唯有出現(xiàn)更多這樣的企業(yè)狂飆猛進，中國的崛起才會近在眼前。（本文完）

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數(shù)字化時代，重構(gòu)商業(yè)的3大趨勢